PROBLEMA
Um estudo realizado por estudantes de Sociologia da Universidade Agostinho Neto trouxe à tona um dado surpreendente: em média, os angolanos passam mais horas por semana a lidar com processos burocráticos do que a desfrutar de atividades de lazer, como ver televisão, praticar desporto ou simplesmente descansar.
A pesquisa, conduzida em três províncias, identificou padrões comuns: deslocações repetidas a repartições públicas, longas filas de espera e informações contraditórias que obrigam os cidadãos a regressar várias vezes ao mesmo local. Esse cenário levou muitos participantes a desabafar que tratar documentos na função pública “parece um segundo emprego”.
Os dados reforçam a necessidade de soluções que tornem os serviços públicos mais rápidos, claros e acessíveis, reduzindo o impacto da burocracia no quotidiano dos cidadãos.