INÉDITO
Em 2016, a empresa japonesa Akagi Nyugyo protagonizou um gesto que chamou a atenção do mundo: publicou um comercial de desculpas por aumentar o preço do popular sorvete Garigari-kun pela primeira vez em 25 anos.
O valor subiu de 60 para 70 ienes — cerca de 10 ienes de diferença —, mas, mesmo assim, a marca considerou o aumento motivo suficiente para pedir desculpas aos consumidores.
No vídeo, todos os funcionários aparecem enfileirados e fazem uma profunda reverência, um gesto tradicional japonês que simboliza respeito, humildade e arrependimento sincero. O episódio tornou-se um exemplo marcante de ética e respeito ao consumidor, reforçando a reputação da empresa e mostrando como pequenos gestos podem causar grande impacto.
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